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Wenn die Antwort hier nicht steht, schreibt eine E-Mail an [email protected]. Wir antworten werktags binnen 18 Stunden.
Versand & Lieferung
Innerhalb Deutschland werktags binnen 36 Stunden mit DHL Gruen. Bestellung bis 14 Uhr — Versand am selben Tag. EU 4 bis 7 Werktage. Schweiz / UK derzeit nicht.
DE versandkostenfrei ab 150 EUR Bestellwert, sonst 6,90 EUR. EU pauschal 18,90 EUR.
Ja. Bei der Bestellung «Abholung im Studio» waehlen, wir bestaetigen den Termin per E-Mail. Donnerstag und Freitag 14 bis 19 Uhr.
Groessen, Schnitt, Rueckgabe
Rueckgabe innerhalb von 30 Tagen kostenlos. Adresslabel liegt jedem Paket bei. Bei Stuecken aus Kapsel 03 oder aelter haben wir manchmal noch andere Groessen am Lager.
Innerhalb von 4 Wochen nach Kauf zum Selbstkostenpreis. Aermellaenge: 22 EUR. Saumlaenge Hose: 18 EUR. Hueftweite: 35 EUR. Wir machen es selbst, keine externe Schneiderei.
L1 (Frauen) leicht oversized, einen Tick groesser als Standard. L2 (Maenner) entspricht europaeischer Konfektion. L3 (Unisex) ist sehr weit — im Zweifel eine Nummer kleiner. Im Studio messen wir nach.
Material, Pflege, Reparatur
Regenabweisend, nicht regendicht. MX-01 Bonded Ripstop haelt Stockregen ab. MX-03 Coated Nylon hat 1500 mm Wassersaeule, was fuer Schauer ausreicht. Eine Hardshell mit Membran haben wir nicht im Programm.
Pro Stueck im Etikett notiert. Generell: 30° Feinwasch fuer Aussenstoffe, 60° bunt fuer Bonded-Jersey-Tees. Kein Weichspueler. Trockner nur bei Tees.
Ja, gegen Selbstkosten. Riss in der Naht 12 EUR, Reissverschluss-Tausch 28 EUR, Daunenfutter erneuern 65 EUR. Knopfwechsel gratis (Service-Idee, kein Marketing).
Bestellung & Bezahlung
PayPal, Kreditkarte (ueber Stripe), Sofort-Ueberweisung. Ab dem zweiten Einkauf auch Rechnung mit 14 Tagen Zahlungsziel. Klarna gibt es bei uns nicht.
Bei der Bestellung Firma und USt-IdNr eintragen, wir stellen die Rechnung entsprechend aus. Bei Kunden ausserhalb DE ohne USt-IdNr berechnen wir die deutsche Mehrwertsteuer (19%).
Sonstiges
Frauen bis Groesse 46. Maenner bis XL. Eine Erweiterung auf XXL und Damen 48-50 ist fuer Kapsel 06 (Herbst 27/28) angedacht. Wenn ihr Interesse habt: schreibt uns. Eure Anfragen helfen uns bei der Mengenplanung.
Vier Mails pro Jahr, am Tag des Kapsel-Releases. Kein Abverkauf-Spam, keine Coupons. Anmeldung im Studio oder per Mail.
Nein. Es ist zeitlich und wirtschaftlich nicht moeglich. Empfehlungen fuer Schneider in Berlin geben wir gern.
Frage nicht dabei?
Schreiben Sie kurz — meist eine Antwort am selben Werktag. Anika, Felix oder Liu, kein Outsourcing.